Kundenkonten verwalten¶

Im Gambio Admin unter Kunden > Kunden verwaltest du die Kundenkonten deiner Kunden.

Für jedes Konto stehen verrschiedene Einstellungen zur Verfügung. Wenn du den Mauszeiger über einen Eintrag bewegst, werden verschiedene Symbole und eine Dropdown-Schaltfläche angezeigt.

Über die Symbole können gängige Funktionen direkt aufgerufen werden:

Bearbeiten: öffnet die Maske zum Bearbeiten des Kontos
Löschen: entfernen des Kontos nach Bestätigung einer Sicherheitsabfrage
Bestellungen: Anzeige der von diesem Konto ausgeführten Bestellungen

Folgende Funktionen stehen über den Dropdown-Button eines Kundenkontos zur Verfügung:

Bearbeiten: Kundenkonto bearbeiten
E-Mail: E-Mail an Kunden schreiben
IP-Log: zeigt Details zu der Aktivität des Kontos an
Personenbezogene Daten exportieren: erstellt eine Zip-Datei mit den zu diesem Konto gespeicherten, personenbezogenen Daten
Löschen: entfernt das Kundenkonto
Personenbezogene Daten löschen: entfernt die zu diesem Konto gespeicherten, personenbezogenen Daten
Als Kunde einloggen: du meldest dich mit dem gewählten Kundenkonto an
Kundengruppe: ändert die Kundengruppe des gewählten Kontos
Bestellungen: listet die von diesem Konto gemachten Bestellungen auf
Neue Bestellung: legt eine neue Bestellung für dieses Kundenkonto an

Unterhalb der Auflistung befindet sich die links die Schaltfläche Gastkonten löschen, über die Gastkonten entfernt werden können.

Mit Hilfe der Dropdowns können die Konten nach Kundengruppen gefiltert und die Anzahl der pro Seite angezeigten Konten eingestellt werden.

Über die Schaltfläche Erstellen kann ein neues Konto manuell angelegt werden.

Kundenkonto manuell anlegen¶

Kundenkonten kannst du im Gambio Admin deines Shops unter Kunden > Kunden von Hand erstellen.

Klicke auf Erstellen unterhalb der Admin-Info Box
Trage die Kundendaten in der Kunden-Eingabemaske ein, eine Übersicht über die Bedeutung der einzelnen Felder findest du in der Tabelle Übersicht über die Kundenkonto-Eingabemaske
Wähle unter Weitere Optionen aus der Liste Kundengruppe die gewünschte Kundengruppe für den neuen Kunden aus
Ändere die Option bei E-Mail mit Passwort an Kunden versenden auf Nein, wenn du deinem Kunden keine Benachrichtigung über das neue Kundenkonto zusenden möchtest
Trage im Feld Passwort ein Passwort für das neue Kundenkonto ein, wenn du nicht das voreingestellte Zufallspasswort verwenden möchtest
Trage im Feld Zusätzlicher E-Mail-Text eine persönliche Nachricht für die Benachrichtigung an den Kunden ein
Klicke auf Einfügen, um das neue Kundenkonto zu speichern

Feldname	Beschreibung
Anrede	Legt die Anrede für den Kunden fest
Kundennummer	Feld für die Kundennummer des Kunden
Vorname	Feld für den Vornamen des Kunden
Nachname	Feld für den Nachnamen des Kunden
E-Mail-Adresse	Feld für die E-Mail-Adresse des Kunden
Firmenname	Feld für den Firmennamen des Kunden
Ust-IdNr.	Feld für die Umsatzsteuer ID-Nummer des Kunden
Straße	Feld für die Straße der Kundenanschrift
Hausnummer	Feld für Hausnummer der Kundenanschrift
Postleitzahl	Feld für die Postleitzahl der Kundenanschrift
Stadt	Feld für die Stadt der Kundenanschrift
Land	Feld für das Land der Kundenanschrift
Telefonnummer	Feld für die Telefonnummer des Kunden
Telefaxnummer	Feld für die Faxnummer des Kunden
Kundengruppe	Auswahlliste für die Kundennummer des Kunden (Nur bei manuellem Anlegen eines Kunden)
E-Mail mit Passwort an Kunden versenden	Bei ja wird dem Kunden eine Willkommens-Nachricht zugeschickt (Nur bei manuellem Anlegen eines Kunden)
Nicht erlaubte Zahlungsmodule	Kommagetrennte Liste mit Modulnamen von gesperrten Zahlungsweisen
Nicht erlaubte Versandmodule	Kommagetrennte Liste mit Modulnamen von gesperrten Versandarten
(Neues) Passwort	Feld für das Passwort des Kunden
Zusätzlicher E-Mail-Text	Feld für eine persönliche Nachricht in der Willkommens- Nachricht (Nur bei manuellem Anlegen eines Kunden)
Newsletter	Auswahlliste zum Newsletter-Abonnement-Status des Kunden
Memo	Feld für Kundennotizen für den Shopbetreiber

Hinweis

Die Trennung von Straße und Hausnummer kann unter Kunden > Kunden im Reiter Kunden-Details an- und abgeschaltet werden. Ist die Trennung abgeschaltet, steht das Feld Hausnummer nicht zur Verfügung.

Kundenkonto bearbeiten¶

Die meisten Änderungen an Kundenkonten können direkt vom Kunden im Shopbereich vorgenommen werden. Im Gambio Admin unter Kunden > Kunden kannst du von bestehenden Kundenkonten die Standardanschrift und Kontaktdaten ändern.

Wähle aus der Kundenliste das zu bearbeitende Kundenkonto aus, das aktuell ausgewählte Kundenkonto wird grau hinterlegt
Klicke über den Dropdown-Button auf Bearbeiten
Ändere die Standardanschrift des Kunden nach Bedarf
Ändere die Kontaktdaten des Kunden nach Bedarf
Schränke das Kundenkonto bei Bedarf ein, wie im Kapitel Kundenkonten einschränken beschrieben
Ändere in der Liste Newsletter bei Bedarf den Newsletter-Abonnement-Status des Kunden
Füge bei Bedarf eine Anmerkung zu diesem Kunden hinzu

Anmerkungen zu Kunden werden auf der Kunden-Detailseite und auf den Detailseiten zu Bestellungen des Kunden angezeigt
Klicke auf Aktualisieren, um die Änderungen zu speichern

Kundenkonten einschränken¶

Im Gambio Admin deines Shops unter Kunden > Kunden kannst du für Kundenkonten einzelner Kunden die erlaubten Zahlungsweisen und Versandarten einschränken.

Hinweis

Wenn du die Kundenkonten mehrerer Kunden mit denselben Einschränkungen versehen möchtest, lege stattdessen eine neue Kundengruppe an, wie im Kapitel Kundengruppen beschrieben und weise die Kunden dieser Kundengruppe zu.

Wähle aus der Kundenliste das einzuschränkende Kundenkonto aus

Das aktuell ausgewählte Kundenkonto wird hellblau hinterlegt
Klicke in der rechten Spalte auf Bearbeiten
Trage im Feld Nicht erlaubte Zahlungsmodule kommagetrennt und ohne Leerzeichen die Modulnamen der Zahlungsweisen ein, die der Kunde nicht verwenden darf

Den Namen eines Zahlungsmoduls ermittelst du unter Module > Zahlungsweisen, der Modulname steht in der Spalte Modulname
Trage im Feld Nicht erlaubte Versandmodule kommagetrennt und ohne Leerzeichen die Modulnamen der Versandarten ein, die der Kunde nicht verwenden darf

Den Namen eines Versandmoduls ermittelst du unter Module > Versandarten, der Modulname steht in der Spalte Modulname
Klicke auf Aktualisieren, um die Einschränkungen zu speichern

Kundenkonto löschen¶

Wenn ein Kunde im Shopbereich auf Kundenkonto löschen klickt, erhältst du eine E-Mail, die dich über den Löschwunsch des Kunden in Kenntnis setzt. Kunden können ihre Konten nicht selbständig löschen, Kundenkonten löscht du im Gambio Admin deines Shops unter Kunden > Kunden.

Wähle aus der Kundenliste das zu löschende Kundenkonto aus, indem du den Mauszeiger darüber bewegst

Das aktuell ausgewählte Kundenkonto ist grau hinterlegt
Klicke in der Zeile des Kundenkontos auf das Mülltonen-Symbol
Überprüfe in der nun angezeigten Sicherheitsabfrage, dass du das korrekte Kundenkonto gewählt hast
Klicke erneut auf Löschen, um das Kundenkonto unwiderruflich zu löschen

Hinweis

Wenn du ein Kundenkonto löscht, werden nur die Stammdaten des Kunden aus dem System gelöscht. Sämtliche Bestellungen und Artikelbewertungen des Kunden bleiben erhalten.

IP-Log¶

Folgende Informationen werden angezeigt:

Erstellungsdatum
Datum der letzten Änderung
Datum der letzten Anmeldung
Anzahl der Anmeldungen
Land des Kundenkontos
Anzahl der Kundenrezensionen

Klicke auf die Schaltfläche Schließen oder das x-Symbol, um das Dialog-Fenster wieder zu schließen.

Personenbezogene Daten exportieren¶

Diese Funktion erstellt eine ZIP-Datei (komprimiertes Archiv) der personenbezogenen Daten, welche zu dem jeweiligen Kundenkonto gespeichert werden. Die einzelnen Daten werden in einer XML-Datei (Textdatei, die so aufgebaut ist, dass sie sowohl von Menschen als auch Maschinen gelesen werden kann) bzw. als PDF-Dateien (Rechnungen und Lieferscheine) innerhalb des Archivs abgelegt.

Es können folgende Daten unabhängig voneinander durch Setzen bzw. Entfernen der jeweiligen Haken für den Export an- oder abgewählt werden:

Stammdaten inklusive Adressen
Bestellungen, Rechnungen und Lieferscheine
Widerrufe
Einwilligungen
E-Mails
Warenkörbe
Bewertungen
Newsletter-Anmeldungen

Klicke auf die Schaltfläche Exportieren, um die ausgewählten Daten zu exportieren. Durch Klick auf die Schaltfläche Schließen kann der Dialog geschlossen werden, ohne einen Export vorzunehmen.

Personenbezogene Daten löschen¶

Über die Funktion Personenbezogene Daten löschen können die personenbezogenen Daten zu einem Kundenkonto entfernt werden. Welche Daten gelösch werden sollen, lässt sich jeweils durch Setzen oder Entfernen der Haken an- bzw. abwählen:

Stammdaten inklusive Adressen
Bestellungen, Rechnungen und Lieferscheine
Widerrufe
Einwilligungen
E-Mails
Warenkörbe
Bewertungen
Newsletter-Anmeldungen

Klicke auf Löschen, um die ausgewählten Daten zu entfernen oder Schließen, um den Dialog zu verlassen, ohne etwas zu löschen.

Kundengruppe¶

Über die Funktion Kundengruppe kann die Kundengruppe eines Kontos geändert werden. Wähle hierzu die gewünschte Funktion über das Dropdown aus und bestätige die Änderung mit einem Klick auf Aktualisieren. Klicke auf Schließen, wenn du den Dialog verlassen möchtest, ohne eine Änderung vorzunehmen.